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聯(lián)傲電訊提供一站式電話外呼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、客服工單系統(tǒng)搭建、智能呼叫中心平臺(tái)、呼叫中心系統(tǒng)解決方案!

新聞資訊

呼叫中心系統(tǒng)新聞資訊,為客戶提供時(shí)時(shí)新聞資訊和呼叫中心系統(tǒng)行業(yè)動(dòng)態(tài),通過(guò)資訊的了解,掌握行業(yè)新技術(shù),準(zhǔn)確地洞察客戶需求,提供更個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)前呼叫中心系統(tǒng)正在經(jīng)歷一場(chǎng)技術(shù)革命,通過(guò)集成最新的人工智能、自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),呼叫中心能夠?qū)崟r(shí)捕捉并分析客戶數(shù)據(jù),從而精確洞察客戶需求。這種先進(jìn)的系統(tǒng)架構(gòu)不僅提高了呼叫中心的效率,還極大地提升了客戶服務(wù)的個(gè)性化水平,確保每一位客戶都能獲得針對(duì)性和滿意的響應(yīng)。

新聞資訊

首頁(yè)>新聞資訊

2024

08-22

自建呼叫中心和租用呼叫中心的區(qū)別?

自建呼叫中心和租用呼叫中心的區(qū)別?在建設(shè)呼叫中心時(shí),有些企業(yè)可能會(huì)糾結(jié):是選擇自建呼叫中心,還是租用呼叫中心?首先,需要了解自建呼叫中心和租用呼叫中心的區(qū)別。然后,企業(yè)要充分了解自己建設(shè)呼叫中心相關(guān)的條件、自己建設(shè)呼叫中心的...

2024

08-21

電話外呼系統(tǒng)中自動(dòng)外呼功能的典型應(yīng)用

自動(dòng)電話外呼在很多場(chǎng)景下可有效應(yīng)用,由于無(wú)需人工話務(wù)員,可大幅節(jié)省人力成本。聯(lián)傲電訊電話外呼系統(tǒng)支持自動(dòng)外呼、語(yǔ)音通知、并且可對(duì)于AI人工智能實(shí)現(xiàn)外呼機(jī)器人功能,本文介紹一些聯(lián)傲電話外呼系統(tǒng)自動(dòng)外呼功能的一些典型應(yīng)用。...

2024

08-20

政務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)方案

政務(wù)熱線承擔(dān)著為市民服務(wù)的重要使命,隨著政府管理方式的變化以及技術(shù)的更新,政務(wù)熱線呼叫中心平臺(tái)的功能也在不斷升級(jí)換代,以便為市民提供更加快捷、有效、和人性化的電話服務(wù)。聯(lián)傲電訊iCall呼叫中心平臺(tái)作為政務(wù)熱線系統(tǒng)的技術(shù)提...

2024

08-19

聯(lián)傲iCall呼叫中心智能話務(wù)分配的靈活應(yīng)用

聯(lián)傲電訊iCall呼叫中心系統(tǒng)智能話務(wù)分配方案通過(guò)靈活的應(yīng)用,為企業(yè)提供了多樣化的解決方案,滿足了不同行業(yè)和場(chǎng)景下的電話服務(wù)需求。這些案例展示了智能話務(wù)分配在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、應(yīng)對(duì)高峰期挑戰(zhàn)、整合多渠道服務(wù)以及提供...

2024

08-08

呼叫中心系統(tǒng)方案如何規(guī)劃?

呼叫中心系統(tǒng)方案規(guī)劃是一項(xiàng)極為專(zhuān)業(yè)和重要的工作,需要對(duì)多個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研、分析,并結(jié)合用戶單位的建設(shè)目標(biāo),才可以做出好的呼叫中心系統(tǒng)方案規(guī)劃。 聯(lián)傲電訊iCall呼叫中心系統(tǒng)是完全產(chǎn)品化呼叫中心平臺(tái)、功能完備、適應(yīng)任何線路以及...

2024

08-07

聯(lián)傲電訊ICALL呼叫中心系統(tǒng):打造政府熱線和企業(yè)客服新模式

聯(lián)傲電訊ICALL呼叫中心系統(tǒng),旨在為政府熱線和企業(yè)客服提供先進(jìn)的解決方案。ICALL呼叫中心系統(tǒng)憑借其先進(jìn)的技術(shù)和創(chuàng)新的功能,以及開(kāi)放豐富的二次開(kāi)發(fā)接口和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持,獲得大量政企系統(tǒng)集成商青睞,共同為政府企業(yè)打造高效、...

2024

08-04

電話呼叫中心系統(tǒng)是什么?

電話呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域是Computer Telephony Integration (CTI 計(jì)算機(jī)電話集成),即呼叫中心系統(tǒng)是將電話網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成在一起的系統(tǒng),有了呼叫中心系統(tǒng),基于電話的服務(wù)才可以計(jì)算...

2024

07-30

呼叫中心系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化客服嗎?

自動(dòng)化客服,簡(jiǎn)而言之,就是利用技術(shù)手段替代或輔助人工客服,以實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)流程的自動(dòng)化。這包括自動(dòng)接聽(tīng)電話、智能語(yǔ)音響應(yīng)、客戶問(wèn)題識(shí)別與處理等一系列功能。通過(guò)自動(dòng)化客服,呼叫中心可以顯著提高處理客戶請(qǐng)求的速度,減少等待時(shí)間,同...

2024

07-28

聯(lián)傲電訊多版本電話外呼系統(tǒng)滿足各種應(yīng)用場(chǎng)景外呼需要

聯(lián)傲電訊提供多版本電話外呼系統(tǒng):AutoCall為基于呼叫中心架構(gòu)的外呼系統(tǒng),可對(duì)接任意線路。TeleAgent直接使用客戶固話線路,使普通固話升級(jí)為外呼坐席,支持軟件呼叫、錄音等。系統(tǒng)均支持私有化部署,并提供二次開(kāi)發(fā)接口,...

2024

07-26

了解呼叫中心系統(tǒng)的最新發(fā)展趨勢(shì)

呼叫中心系統(tǒng)作為客戶服務(wù)的核心平臺(tái),隨著人工智能、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的引入,正在發(fā)生革命性的變化。而聯(lián)傲ICALL呼叫中心便是這一變革中的佼佼者,它通過(guò)整合最新的技術(shù)趨勢(shì),重新定義了客戶服務(wù)的體驗(yàn)和效率。 ...

2024

07-24

呼叫中心話務(wù)員崗位的職業(yè)素養(yǎng)

呼叫中心客服話務(wù)員崗位是個(gè)特殊職業(yè),除具備業(yè)務(wù)能力,還對(duì)話務(wù)員的心理素質(zhì)、情緒控制能力有較高的要求;此外,話務(wù)員崗有一定的操作規(guī)范,與坐席系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)相關(guān),話務(wù)員在上崗前應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn),才能較好地勝任呼叫中心話務(wù)員的崗位...

2024

07-23

呼叫中心行業(yè)解決方案主要由哪些部分構(gòu)成?

行業(yè)呼叫中心解決方案一般是系統(tǒng)集成商作行業(yè)應(yīng)用,選擇一個(gè)呼叫中心合作伙伴,在呼叫中心平臺(tái)商進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),整合行業(yè)應(yīng)用形成呼叫中心行業(yè)解決方案,所以從大的軟件層次上說(shuō),呼叫中心行業(yè)解決方案主要由呼叫中心平臺(tái)和行業(yè)應(yīng)用兩大塊構(gòu)...

2024

07-22

呼叫中心的主要作用是什么?

在政府、公共事業(yè)、以及企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,雖然互聯(lián)網(wǎng)和在線服務(wù)十分流行,但是電話交流仍然不可或缺,而呼叫中心是電話客服的支撐平臺(tái),連接電話網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),為政府/公共服務(wù)/企業(yè)客服提供重要的CTI技術(shù)支撐。在政府熱線,以及...

2024

07-19

集成商如何選擇合適的呼叫中心合作伙伴?

對(duì)于集成商來(lái)說(shuō),選擇合適的呼叫中心合作伙伴是確保項(xiàng)目成功的重要環(huán)節(jié)。集成商在選擇呼叫中心合作伙伴時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮:專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn),技術(shù)實(shí)力, 服務(wù)質(zhì)量,定制能力等。聯(lián)傲電訊iCall呼叫中心在行業(yè)集成商內(nèi)具有良好的口碑,功能完備...

2024

07-19

AI 呼叫中心:智能客戶服務(wù)的新時(shí)代

在當(dāng)今數(shù)字化的時(shí)代,隨著TTS和ASR以及人工智能技術(shù)的發(fā)展,呼叫中心和人工智能技術(shù)結(jié)合構(gòu)建的AI 呼叫中心正在徹底改變客戶服務(wù)的方式 。通過(guò)利用人工智能技術(shù),AI呼叫中心提供了更高效、更智能的解決方案,以滿足客戶的需求。...

2024

07-18

集成商選擇呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商的關(guān)鍵考量

呼叫中心系統(tǒng)作為客服系統(tǒng)的底層支撐平臺(tái)廣泛應(yīng)用于政府熱線、公共事業(yè)客戶服務(wù)中心、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與售后、電話外呼、語(yǔ)音通知等各個(gè)方面。在行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目的軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)中,一般是集成商熟悉行業(yè)應(yīng)用,開(kāi)發(fā)行業(yè)應(yīng)用,若項(xiàng)目中需要話務(wù)功能,...

2024

07-15

呼叫中心系統(tǒng)如何選擇?

選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí),您可以考慮以下幾個(gè)關(guān)鍵因素:功能需求,穩(wěn)定性與可靠性,擴(kuò)展性,用戶體驗(yàn),成本效益,供應(yīng)商信譽(yù)與服務(wù),安全性,兼容性等。 聯(lián)傲ICALL呼叫中心系統(tǒng)憑借卓越的性能和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)獲得大量系統(tǒng)集成商和重點(diǎn)用...

2024

07-14

如何提高呼叫中心接通率?

呼叫中心系統(tǒng)的接通率是衡量其服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。影響接通率的因素很多,主要包括以下幾個(gè)層面:業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)層面、系統(tǒng)技術(shù)層面,人員技能層面,管理目標(biāo)層面等。...

2024

07-13

呼叫中心系統(tǒng)如何選擇?

在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中,選擇合適的呼叫中心系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)至關(guān)重要。以下是一些關(guān)鍵因素,可幫助您做出明智的選擇。...

2024

07-13

呼叫中心系統(tǒng):提升客戶服務(wù)的關(guān)鍵工具

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,呼叫中心系統(tǒng)也在不斷演變。未來(lái),它將更加智能化、多渠道化,并與其他系統(tǒng)進(jìn)行深度整合,為客戶提供更加便捷和高效的服務(wù)體驗(yàn)。總之,呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)提升客戶服務(wù)水平的重要工具。通過(guò)選擇合適的系統(tǒng)并充分發(fā)揮其功...

2024

07-12

聯(lián)傲供熱客服呼叫中心系統(tǒng):供熱客服管理的卓越選擇

供熱客服管理對(duì)于確保供熱服務(wù)的高效和優(yōu)質(zhì)至關(guān)重要。聯(lián)傲供熱客服呼叫中心系統(tǒng)以其卓越的功能和優(yōu)勢(shì),成為供熱客服管理的首選方案。...

2024

04-18

錄音轉(zhuǎn)寫(xiě)與智能質(zhì)檢系統(tǒng)

將錄音轉(zhuǎn)寫(xiě)為文字,可根據(jù)關(guān)鍵詞或語(yǔ)義對(duì)轉(zhuǎn)寫(xiě)的文本進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)。 通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別進(jìn)行錄音質(zhì)檢,大幅降低質(zhì)檢工作量 ...

2024

04-18

iCall呼叫中心與智能外呼

聯(lián)傲電訊提供系列AI智能語(yǔ)音軟件產(chǎn)品,讓電話語(yǔ)音系統(tǒng)全面擁抱AI,實(shí)現(xiàn)更加高效的電話語(yǔ)音服務(wù)。...

2024

04-15

醫(yī)院設(shè)備報(bào)修工單管理解決方案

醫(yī)院設(shè)備集中,當(dāng)提交故障報(bào)修以后,如何進(jìn)行快速高效的設(shè)備管理此領(lǐng)域中的痛點(diǎn);而設(shè)備故障必然帶來(lái)病人就醫(yī)和設(shè)備管理的影響,造成不必要的管理混亂。...

2024

04-15

連鎖門(mén)店設(shè)備報(bào)修工單管理解決方案

連鎖門(mén)店分布在不同區(qū)域,當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),如何快速維修好設(shè)備,對(duì)每個(gè)連鎖集團(tuán)都是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),而設(shè)備故障勢(shì)必帶來(lái)客戶滿意度下降和門(mén)店業(yè)績(jī)下滑;連鎖集團(tuán)門(mén)店數(shù)量眾多、設(shè)備種類(lèi)繁雜基數(shù)龐大,如何準(zhǔn)確掌握門(mén)店設(shè)備資產(chǎn)狀況,及時(shí)了解...

2024

04-15

設(shè)備維修工單系統(tǒng)在機(jī)械設(shè)備售后管理中的維修應(yīng)用大幅度提高了工單處理效率

云工單系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的設(shè)備維修派單和設(shè)備資產(chǎn)管理平臺(tái),為設(shè)備維修派單和管理提供了完善的解決方案,廣泛適用于商業(yè)樓宇、工業(yè)園區(qū)、大型企業(yè)機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)等設(shè)備維護(hù)和管理使用。...

2024

04-15

供暖呼叫中心系統(tǒng)客服工單系統(tǒng)

供暖呼叫中心系統(tǒng)大量適用于供暖行業(yè)的來(lái)電受理業(yè)務(wù)、報(bào)障、投訴及建議等;系統(tǒng)擁有完善的CRM管理和派單、接單、處理、催辦、反饋等流程式的管理體系;...

2024

04-15

供熱客服呼叫中心系統(tǒng)大量適用于供熱行業(yè)的電話受理服務(wù)

供熱客服呼叫中心系統(tǒng)大量適用于供熱行業(yè)的來(lái)電受理業(yè)務(wù)、報(bào)障、投訴及建議等;系統(tǒng)擁有完善的CRM管理和派單、接單、處理、催辦、反饋等流程式的管理體系。 供熱客服熱線呼叫中心系統(tǒng)是完善的產(chǎn)平化,擁有自主研發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)的;...

2024

04-15

iCall呼叫中心系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)之二線路與號(hào)碼

線路是一個(gè)語(yǔ)音通道,號(hào)碼是一個(gè)或一組語(yǔ)音通道的邏輯名稱。(可能不嚴(yán)謹(jǐn),至少可以區(qū)分)。...

2024

04-15

呼叫中心相關(guān)知識(shí)之一 中繼線路

在進(jìn)行呼叫中心系統(tǒng)或電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃或設(shè)備方案選型時(shí),用戶必須對(duì)通訊、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等相關(guān)知識(shí)有個(gè)基本的了解,才能做到心中有數(shù),選擇適合自己的方案。...

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