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設(shè)備維修工單系統(tǒng)在機(jī)械設(shè)備售后管理中的維修應(yīng)用大幅度提高了工單處理效率
發(fā)布時間:2024-04-15 13:52:52 瀏覽次數(shù):312
云工單系統(tǒng)專業(yè)的設(shè)備維修派單系統(tǒng)和設(shè)備資產(chǎn)管理平臺,為設(shè)備維修派單和管理提供了完善的解決方案,廣泛適用于商業(yè)樓宇、工業(yè)園區(qū)、大型企業(yè)機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)等設(shè)備維護(hù)和管理使用。
系統(tǒng)維護(hù)可實現(xiàn):
工單進(jìn)度跟蹤管理:師傅無需下載APP,登錄微信可一鍵掃碼處理工單;以圖片,語音,電話提交工大需求,一鍵保修;隨時隨地監(jiān)控工單進(jìn)度,跟蹤工單處理進(jìn)展;可手機(jī)驗收嗎評價。
遠(yuǎn)程協(xié)同作業(yè):微信接單后可提前熟悉現(xiàn)場情況,網(wǎng)絡(luò)調(diào)取設(shè)備檔案資料;隨時與工單發(fā)起人,派單人員保持聯(lián)系;系統(tǒng)自動根據(jù)工單信息派發(fā)工單以及隨時配合后臺人員靈活調(diào)動。
維修工單管理:依據(jù)師傅狀態(tài)閑忙程度合理派發(fā)工單;由管理員監(jiān)督審核工單完成詳情。
物聯(lián)網(wǎng)和維修融合:接入物聯(lián)網(wǎng)后,設(shè)備自動發(fā)起工單需求。
備件管理:配件、錄音與工單關(guān)聯(lián),配件去向明確;配件領(lǐng)用人與工單一一對應(yīng),所有的配件詳細(xì)記錄報表。
設(shè)備管理:設(shè)備基本信息配置,查看歷史維修數(shù)據(jù);知識庫共享。
報表統(tǒng)計績效:師傅績效考核指標(biāo)(維修數(shù)量報表,完成量報表等);設(shè)備故障率指標(biāo)(區(qū)域設(shè)備故障報表、時間段設(shè)備報表);工單完成指標(biāo),備件使用記錄詳細(xì)報表等。
權(quán)限管理:可自由配置賬號權(quán)限,可自定義設(shè)備參數(shù)。
系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)無縫融合實現(xiàn),來電點彈屏,通話錄音,工單與錄音綁定,一鍵回訪實現(xiàn)座席管理系統(tǒng)下單的一站式工單服務(wù)管理平臺;
電話,微信下單,微信派單,全程跟蹤管理,大幅度提升工單梳理效率和管理水平;
更詳細(xì)的資料參見云工單官網(wǎng)
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