智能IVR語音導航機器人可替代傳統(tǒng)的按鍵式IVR，實現(xiàn)自然語音交互的IVR。客戶呼入無需按鍵選擇服務，直接用語音說出需求，語音機器人根據(jù)定制的會話腳本與來電人進行語音會話，提供智能化語音服務，并可根據(jù)客戶所說的業(yè)務類別轉接對應的人工坐席?？筛鶕?jù)實際會話樣本對機器人進行訓練，提高機器人業(yè)務能力。

可與任何基于SIP的話務平臺、IP-PBX等對接使用，或配合聯(lián)傲iCall呼叫中心系統(tǒng)使用。

主要功能特點

• 基于語音識別（ASR），語義理解（NLA），語音合成（TTS）等，通過軟件代替人工模擬實際會話。
• 可自定義交流會話過程，以及需要的處理的業(yè)務場景，支持自動服務，以及轉接真人坐席等。
• 支持機器人學習，根據(jù)實際會話場景對機器人訓練，提高機器人在特定業(yè)務場景下的識別精準度。
• 全程錄音，根據(jù)語音識別信息還原會話實際過程。
• 支持收集辨識客戶意向數(shù)據(jù)，并形成相應的統(tǒng)計報表，支持導出EXCEL進行個性化處理。