坐席通訊監(jiān)控與操作
iCall支持標準座席、CSAP軟座席、SIP座席、以及純電話座席。
可使用話務(wù)盒、電話機、或座席耳麥通話。
所有座席系統(tǒng)均支持位置無關(guān)性，即話務(wù)員使用自己的工號可在任何位置登錄服務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)根據(jù)工號進行話務(wù)分配和話務(wù)記錄。
iCall座席提供全面的通訊操作、通訊控制、和狀態(tài)監(jiān)控管理功能。
iCall支持標準座席、CSAP軟座席、SIP座席、以及純電話座席。
可使用話務(wù)盒、電話機、或座席耳麥通話。
所有座席系統(tǒng)均支持位置無關(guān)性，即話務(wù)員使用自己的工號可在任何位置登錄服務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)根據(jù)工號進行話務(wù)分配和話務(wù)記錄。
iCall座席提供全面的通訊操作、通訊控制、和狀態(tài)監(jiān)控管理功能。
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