智能IVR語音導(dǎo)航機(jī)器人可替代傳統(tǒng)的按鍵式IVR，實(shí)現(xiàn)自然語音交互的IVR?？蛻艉羧霟o需按鍵選擇服務(wù)，直接用語音說出需求，語音機(jī)器人根據(jù)定制的會話腳本與來電人進(jìn)行語音會話，提供智能化語音服務(wù)，并可根據(jù)客戶所說的業(yè)務(wù)類別轉(zhuǎn)接對應(yīng)的人工坐席?？筛鶕?jù)實(shí)際會話樣本對機(jī)器人進(jìn)行訓(xùn)練，提高機(jī)器人業(yè)務(wù)能力。

可與任何基于SIP的話務(wù)平臺、IP-PBX等對接使用，或配合聯(lián)傲iCall呼叫中心系統(tǒng)使用。

主要功能特點(diǎn)

• 基于語音識別（ASR），語義理解（NLA），語音合成（TTS）等，通過軟件代替人工模擬實(shí)際會話。
• 可自定義交流會話過程，以及需要的處理的業(yè)務(wù)場景，支持自動服務(wù)，以及轉(zhuǎn)接真人坐席等。
• 支持機(jī)器人學(xué)習(xí)，根據(jù)實(shí)際會話場景對機(jī)器人訓(xùn)練，提高機(jī)器人在特定業(yè)務(wù)場景下的識別精準(zhǔn)度。
• 全程錄音，根據(jù)語音識別信息還原會話實(shí)際過程。
• 支持收集辨識客戶意向數(shù)據(jù)，并形成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，支持導(dǎo)出EXCEL進(jìn)行個性化處理。