錄音與質(zhì)檢
所有接聽/呼出電話全程錄音，支持錄音查詢、統(tǒng)計、質(zhì)檢管理。
質(zhì)檢人員可對話務(wù)員的通話錄音進行相應(yīng)的評分及評價，質(zhì)檢結(jié)果可生成統(tǒng)計報表，方便通過錄音案例對服務(wù)人員進行針對性的培訓(xùn)、案例分析、業(yè)務(wù)核實等。
所有接聽/呼出電話全程錄音，支持錄音查詢、統(tǒng)計、質(zhì)檢管理。
質(zhì)檢人員可對話務(wù)員的通話錄音進行相應(yīng)的評分及評價，質(zhì)檢結(jié)果可生成統(tǒng)計報表，方便通過錄音案例對服務(wù)人員進行針對性的培訓(xùn)、案例分析、業(yè)務(wù)核實等。
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